+7(3424) 239-059
+7(922) 3-555-333
239059@perm.ru



Обзоры, новости

С чего начать выступление: 7 успешных стратегий
06.11.17
Как найти работу вчерашнему студенту?
23.10.17
Как составить хорошее резюме
24.07.17
Хамство – не порок? Как противостоять ему на работе
09.06.17

Справочная информация:


Практические советы:

Карьера, работа: новости, обзоры

Хамство – не порок? Как противостоять ему на работе

09.06.17

Всем известно, что правильно построенные отношения с коллегами и начальством — одна из заповедей успеха на работе. К сожалению, не всегда, будучи приветливыми и обходительными с другими, мы получаем то же самое в ответ. 

Хамство для многих людей стало неотъемлемой частью их речевого общения. Грубость, как инфекция, передается воздушно-капельным путем от одного человека к другому. Вы, наверное, замечали, как спокойный и конструктивный диалог перетекает в форму спора с использованием ругательств, оскорбительных слов и перехода на личности. Хамство проявляет себя в словах, жестах, делах или в отсутствии дел и очень часто остается безответным. В жизни, как и на работе, люди, которые используют оскорбления и унижения при общении с другими людьми, пытаются самоутвердиться за их счет.

Почему вы не можете ответить на хамство

Скорее всего, вам не позволяет сделать этого ваша воспитанность, ведь для себя вы уяснили: «Если я отвечу, то лишь подброшу дров в костер, но не разрешу конфликт». Воспитанность не единственное, что мешает вовремя и правильно среагировать на внешние позывы. Она рука об руку идет вкупе с детской привычкой: «Если мама меня отчитывает, то лучше молчать, иначе она будет ругаться еще больше». Точно также происходит и с начальством, с коллегами, ведь они тоже взрослые люди, которые постоянно на что-то ругаются. Воспитанному человеку есть чем гордиться, но постоять за себя тоже нужно уметь.

Как отвечать на хамство, если вас хотят задеть с помощью...

...завуалированных посылов (подколы, злые шутки) — сделать вид, что не заметили этого, не поняли о чем идёт речь;

...оскорблений/уничижительных прозвищ — обратиться к вышестоящему руководству с конкретной жалобой (например, «мешает рабочему процессу»);

...матерных слов — сосчитать в уме до пяти, раздумывая над ответом.

Как поступить с человеком, который хамит

Игнорировать хама

  • Особенно, если он пытается вас спровоцировать. Задержите обиду, злость и агрессию на некоторое время, чтобы успокоиться. Отвечать тем же самым — значит быть как он. Мы ведь не хотим опускаться на его уровень? Приведите эмоции в порядок и вернитесь в привычный уклад жизни, сменив тему разговора на более обиходную: «Чья сегодня очередь поливать цветы?»

Отвечайте с юмором

  • Юмор — отличный способ снять с себя напряжение и не опуститься в глазах других. Если вы ненадолго впали в ступор и не можете сказать что-то в ответ, отшучивайтесь заранее заготовленными фразами: «Каждый человек по-своему прав, а по-моему — нет».

Используйте приёмы в разговоре

  • Все мы люди и легко поддаемся различным уловкам в разговоре. Если вам требуется убедить собеседника, вы используете определенные речевые обороты, смотрите прямо в глаза, располагаете уверенностью, если вам нужно показать, что вы открыты к переговорам, то держите руки не скрещенными т. п. То же есть и в нашей ситуации с хамом. В разговоре с ним понизьте голос, замедлите темп речи, пристально смотрите в глаза собеседнику. Наконец, войдя в образ гипнотизера, скажите ему всё, что считаете уместным.

Благодарите

  • Человек, оскорбляющий кого-либо, ожидает либо ответной защитной реакции, либо молчания. А вы...поблагодарите. Фраза «спасибо за совет» точно собьет его с толку.

Прервите речь

  • Ваш противник неустанно говорит о том, что вы не сделали, какой вы плохой работник и кучу других неприятных вещей. Спросите его о чем-нибудь, чего он точно не будет ожидать: «Не подскажете, сколько сейчас миллиметров ртутного столба?».


Поделиться с друзьями:



Комментарии


Нет комментариев






Новое сообщение
Имя*:
E-mail (будет скрыто):
 
 
Введите код:  
* Поля обязательные к заполнению
Бесплатные объявления
справочник г.Березники
Строительные материалы
Песок речной, щебень известняковый в Березниках
Компания Эко-Град
Окна ПВХ, двери, натяжные потолки, мебель по индивидуальным заказам
УралСтройКомфорт
Окна, лоджии, балконы, входные группы, натяжные потолки
Альфа-строй
Подоконники, отливы, откосы, москитные сетки, сэндвич панели, энергосберегающий теплый пол, др. стройматериалы
Мастер, сеть магазинов
Это магазины строительных и хозяйственных материалов в Березниках прямо у дома

Подписаться на новости

На эл.почту будут приходить новости портала
Газета "Мой город Березники"
618419, Пермский край,
г. Березники, ул. Ломоносова, 98,
БЦ "Форум", офис 204
16+
+7(3424) 239-059
+7(922) 3-555-333
При копировании материалов mgberezniki.ru, do.mgberezniki.ru прямая, активная ссылка обязательна
Работает на: Amiro CMS