Телефон редакции:
+7(922) 3-555-333
mail@mgberezniki.ru



Обзоры, новости

Офисная разминка за 5 минут
15.05.18
Что делать, если на работе постоянно клонит в сон?
27.11.17
Что делать, если неожиданно уволили с работы?
23.11.17
С чего начать выступление: 7 успешных стратегий
06.11.17

Справочная информация:


Практические советы:

Карьера, работа: новости, обзоры

Хамство – не порок? Как противостоять ему на работе

09.06.17

Всем известно, что правильно построенные отношения с коллегами и начальством — одна из заповедей успеха на работе. К сожалению, не всегда, будучи приветливыми и обходительными с другими, мы получаем то же самое в ответ. 

Хамство для многих людей стало неотъемлемой частью их речевого общения. Грубость, как инфекция, передается воздушно-капельным путем от одного человека к другому. Вы, наверное, замечали, как спокойный и конструктивный диалог перетекает в форму спора с использованием ругательств, оскорбительных слов и перехода на личности. Хамство проявляет себя в словах, жестах, делах или в отсутствии дел и очень часто остается безответным. В жизни, как и на работе, люди, которые используют оскорбления и унижения при общении с другими людьми, пытаются самоутвердиться за их счет.

Почему вы не можете ответить на хамство

Скорее всего, вам не позволяет сделать этого ваша воспитанность, ведь для себя вы уяснили: «Если я отвечу, то лишь подброшу дров в костер, но не разрешу конфликт». Воспитанность не единственное, что мешает вовремя и правильно среагировать на внешние позывы. Она рука об руку идет вкупе с детской привычкой: «Если мама меня отчитывает, то лучше молчать, иначе она будет ругаться еще больше». Точно также происходит и с начальством, с коллегами, ведь они тоже взрослые люди, которые постоянно на что-то ругаются. Воспитанному человеку есть чем гордиться, но постоять за себя тоже нужно уметь.

Как отвечать на хамство, если вас хотят задеть с помощью...

...завуалированных посылов (подколы, злые шутки) — сделать вид, что не заметили этого, не поняли о чем идёт речь;

...оскорблений/уничижительных прозвищ — обратиться к вышестоящему руководству с конкретной жалобой (например, «мешает рабочему процессу»);

...матерных слов — сосчитать в уме до пяти, раздумывая над ответом.

Как поступить с человеком, который хамит

Игнорировать хама

  • Особенно, если он пытается вас спровоцировать. Задержите обиду, злость и агрессию на некоторое время, чтобы успокоиться. Отвечать тем же самым — значит быть как он. Мы ведь не хотим опускаться на его уровень? Приведите эмоции в порядок и вернитесь в привычный уклад жизни, сменив тему разговора на более обиходную: «Чья сегодня очередь поливать цветы?»

Отвечайте с юмором

  • Юмор — отличный способ снять с себя напряжение и не опуститься в глазах других. Если вы ненадолго впали в ступор и не можете сказать что-то в ответ, отшучивайтесь заранее заготовленными фразами: «Каждый человек по-своему прав, а по-моему — нет».

Используйте приёмы в разговоре

  • Все мы люди и легко поддаемся различным уловкам в разговоре. Если вам требуется убедить собеседника, вы используете определенные речевые обороты, смотрите прямо в глаза, располагаете уверенностью, если вам нужно показать, что вы открыты к переговорам, то держите руки не скрещенными т. п. То же есть и в нашей ситуации с хамом. В разговоре с ним понизьте голос, замедлите темп речи, пристально смотрите в глаза собеседнику. Наконец, войдя в образ гипнотизера, скажите ему всё, что считаете уместным.

Благодарите

  • Человек, оскорбляющий кого-либо, ожидает либо ответной защитной реакции, либо молчания. А вы...поблагодарите. Фраза «спасибо за совет» точно собьет его с толку.

Прервите речь

  • Ваш противник неустанно говорит о том, что вы не сделали, какой вы плохой работник и кучу других неприятных вещей. Спросите его о чем-нибудь, чего он точно не будет ожидать: «Не подскажете, сколько сейчас миллиметров ртутного столба?».


Поделиться с друзьями:



Комментарии


Нет комментариев






Новое сообщение
Имя*:
E-mail (будет скрыто):
 
 
Введите код:  
* Поля обязательные к заполнению
справочник г.Березники
Эрмитаж, ресторан
Сеть кафе и ресторанов "Глория". Вкусная кухня. Свадьбы. Юбилеи. Корпоративные вечера. Выездные банкеты. Бизнес-ланчи
Добрый, магазин
Продажа продуктов питания по оптовым ценам.
Сантехника+, сеть магазинов
Санфаянс, ванны, мебель для ванной комнаты, смесители и др.
Polka, студия мебели
Качественная и недорогая мебель на заказ. 
Народные окна и двери
Окна, балконы, входные и межкомнатные двери, натяжные потолки, рольставни, жалюзи.

Подписаться на новости

На эл.почту будут приходить новости портала
Газета "Мой город Березники"
618419, Пермский край,
г. Березники, ул. Ломоносова, 98,
БЦ "Форум", офис 204
16+
Телефон редакции:
+7(922) 3-555-333
При копировании материалов mgberezniki.ru, do.mgberezniki.ru прямая, активная ссылка обязательна
Работает на: Amiro CMS