Фотосъемка в магазине: можно или нет

Все товары и ценники в магазине выставлены на всеобщее обозрение, то есть становятся общедоступными. Доступ к ним не ограничен. Иначе, как можно продать и купить товар? Значит, согласно п. 1,2 ст. 7 ФЗ 149 покупатель может пользоваться этой информацией по своему усмотрению.

Нередко перед покупкой хочется посоветоваться с друзьями или родными, посмотреть на себя со стороны или отложить принятие решения на какой-то срок. Поэтому фото или видео помогает сделать выбор - купить или не купить. Это право покупателя.

А если продавец запрещает делать съемку

• Если продавец, охранник или владелец магазина запрещает делать фотосъемку или на стенде висит знак с перечеркнутой камерой, то магазин нарушает ФЗ №149 «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», а также права потребителя.

Иногда сотрудники магазина ссылаются на разглашение коммерческой тайны. То есть предполагают, что другие коммерческие структуры таким образом могут получить информацию, которая является коммерческой тайной. Но в этом случае необходимо пригласить полицию и иметь прямые доказательства действия человека с целью шпионажа.

В обновленных Правилах продажи товаров от 31.12.2020 в п.2 прямо указано, что «не допускается ограничение прав потребителей на поиск и получение любой информации в любых формах из любых источников, в том числе путем фотографирования товара». Конечно, если это не противоречит другим законам.

Сотрудники магазина НЕ имеют права

• обыскивать сумки покупателя
• требовать удалить фотографии, снятые на территории торгового зала, или пытаться самостоятельно удалить их, выхватывая камеру
• забирать камеру или другие вещи покупателя
• оскорблять человека и применять физическую силу

В этом случае необходимо вызвать полицию.